Гарантия на товар

В цветочном бутике “Анютины глазки” мы понимаем, насколько важен каждый момент, когда вы дарите или получаете цветы. Это выражение чувств, знак внимания, память о важном событии. Поэтому мы относимся к своей работе с исключительной ответственностью и заботой, гарантируя высочайшее качество наших услуг и цветов на каждом этапе, от создания до доставки букета. Мы стремимся, чтобы каждый ваш опыт с “Анютиными глазками” был наполнен радостью и положительными эмоциями. 

Наша команда всегда готовая ответить на ваши вопросы, помочь с выбором букета и оказать всестороннюю поддержку. 

Просим Вас обратить внимание что свежие цветы и растения надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену, что утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 года №2463, однако, если у вас возникли какие-либо проблемы или недоразумения, свяжитесь с нами. Мы приложим все усилия, чтобы решить любую ситуацию взаимовыгодным путём. Наша репутация и Ваше настроение - крайне важны для нас, и мы всегда открыты к диалогу.

Если вы посчитаете, что вам доставлен букет ненадлежащего качества, вы имеете право отказаться от него в момент вручения или произвести равноценную замену (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).